Tại TAKI HOUSE, thời hạn bảo hành được phân theo từng hạng mục để chủ nhà dễ theo dõi sau khi nhận nhà.
- Phần thô: 10 năm.
- Chống thấm: 5 năm.
- Hoàn thiện: 1 năm.
Phạm vi công việc được bảo hành, điều kiện áp dụng và trách nhiệm của các bên được ghi trong hợp đồng. Với công trình đã ký hợp đồng, quyền lợi bảo hành thực hiện theo văn bản đã ký.
Khi cần hỗ trợ, bạn có thể gửi ảnh, vị trí xảy ra vấn đề và thông tin công trình qua Zalo TAKI HOUSE hoặc gọi 0933 444 797 để chúng tôi tiếp nhận và trao đổi cách kiểm tra, xử lý.
Chính sách theo phạm vi thi công
Thi công phần thô
- Bảo hành kết cấu 10 năm.
- Khoản bảo hành được giữ lại 2% tổng giá trị hợp đồng trong 12 tháng kể từ ngày bàn giao cho chủ đầu tư.
- Giám sát TAKI HOUSE đến kiểm tra định kỳ 1 năm/lần.
Phần thô + hoàn thiện
- Bảo hành kết cấu 10 năm.
- Bảo hành chống thấm 5 năm.
- Bảo hành công tác hoàn thiện trong phạm vi trách nhiệm thi công 12 tháng kể từ ngày nghiệm thu.
- Khoản bảo hành được giữ lại 2% tổng giá trị hợp đồng trong 12 tháng kể từ ngày bàn giao cho chủ đầu tư.
- Giám sát TAKI HOUSE đến kiểm tra định kỳ 6 tháng/lần.
Thi công nội thất
- Bảo hành các hạng mục nội thất trong phạm vi trách nhiệm thi công 12 tháng kể từ ngày nghiệm thu.
- Khoản bảo hành được giữ lại 2% tổng giá trị hợp đồng trong 12 tháng kể từ ngày bàn giao cho chủ đầu tư.
- Không bảo hành hư hỏng do mối mọt hoặc ngập nước.
- Phụ kiện hư hỏng thuộc phạm vi bảo hành được TAKI HOUSE thay mới.
- Nếu phụ kiện cùng mẫu không còn cung cấp, chúng tôi thống nhất với chủ nhà loại tương đương trước khi thay thế.
Tiếp nhận và xử lý bảo hành
Chủ nhà gửi thông tin, hình ảnh và vị trí cần kiểm tra qua Zalo TAKI HOUSE hoặc gọi 0933 444 797. Chúng tôi tiếp nhận, kiểm tra, thống nhất phương án xử lý và kiểm tra lại sau khi hoàn tất.
- Tiếp nhận thông tinChủ nhà gửi thông tin, hình ảnh và vị trí cần kiểm tra.
- Kiểm traTAKI HOUSE kiểm tra vấn đề được phản ánh.
- Thống nhất và xử lýThống nhất phương án, thời gian và thực hiện sửa chữa.
- Kiểm tra lạiKiểm tra kết quả sau khi hoàn tất.
- Phản hồi trong vòng 24 giờ kể từ khi tiếp nhận thông tin.
- Thực hiện sửa chữa trong vòng 1–2 ngày kể từ khi tiếp nhận thông tin.
- Trường hợp cần thêm thời gian, TAKI HOUSE thông báo ngay và hẹn lịch cụ thể với khách hàng.
- Với trường hợp khẩn cấp, bố trí người xử lý ngay lập tức.
Hỗ trợ sau thời hạn bảo hành
Sau thời hạn bảo hành, TAKI HOUSE tiếp tục tiếp nhận yêu cầu kiểm tra, bảo trì và sửa chữa. Phạm vi công việc và chi phí được thống nhất với chủ nhà trước khi thực hiện.
Chi tiết các hạng mục bảo hành
| STT | Hạng mục / Nội dung | Thời gian bảo hành | Trách nhiệm | Nhà thầu xử lí |
|---|---|---|---|---|
| Chống thấm | ||||
| 1 | Thấm sàn do các nguyên nhân, loại trừ nguyên nhân do phá hoại hoặc do bên thứ 3 gây ra | 5 năm | Nhà thầu | Tiếp nhận thông tin, báo cáo hướng xử lí, chịu chi phí vật tư và nhân công xử lí. |
| 2 | Thấm tường do các nguyên nhân, loại trừ nguyên nhân do phá hoại hoặc do bên thứ 3 gây ra | 5 năm | Nhà thầu | Tiếp nhận thông tin, báo cáo hướng xử lí, chịu chi phí vật tư và nhân công xử lí. |
| Sơn nước | ||||
| 1 | Vết nứt chân chim tường | 1 năm | Nhà thầu | Xử lí 1 lần trong năm đầu tiên (thường sau 10 tháng để vết nứt ổn định). |
| 2 | Sửa chữa do bảo hành phần thô | theo phần thô | Nhà thầu | Xử lí sau khi việc bảo hành phần thô xong; nhà thầu chịu chi phí vật tư và nhân công sơn lại. |
| 3 | Sứt mẻ tường do quá trình sử dụng | 1 năm | Chủ nhà | Nhà thầu hỗ trợ xử lí trong năm đầu tiên; các năm sau nếu có yêu cầu sẽ hỗ trợ tổ chức thi công, chi phí do chủ nhà chịu. |
| Nhôm kính | ||||
| 1 | Vỡ kính (bao gồm nguyên nhân từ sử dụng), loại trừ phá hoại hoặc do bên thứ 3 | 1 năm | Nhà thầu | Tiếp nhận thông tin, báo cáo hướng xử lí, chịu chi phí vật tư và nhân công xử lí. |
| 2 | Hư hỏng phụ kiện | 1 năm | Nhà thầu | Nhà thầu chịu vật tư và nhân công thay thế. |
| Thiết bị | ||||
| 1 | Hư hỏng đèn, công tắc, ổ cắm | 1 năm | Nhà thầu | Nhà thầu chịu vật tư và nhân công thay thế. |
| 2 | Bể vỡ thiết bị vệ sinh | 1 năm | Chủ nhà | Nhà thầu hỗ trợ nhân công thay thế; chủ nhà mua thiết bị. |
| 3 | Hư hỏng thiết bị khác do nhà thầu cấp | 1 năm | Nhà thầu | Nhà thầu chịu chi phí sửa chữa. |
| Gạch và đá granite | ||||
| 1 | Hư hỏng gạch, đá granite do lỗi thuộc trách nhiệm thi công | 1 năm | Nhà thầu | TAKI HOUSE chịu chi phí vật tư và nhân công khắc phục. |
| 2 | Bể, vỡ gạch hoặc đá granite trong quá trình sử dụng | 1 năm | Chủ nhà cấp vật tư; TAKI HOUSE hỗ trợ nhân công | TAKI HOUSE hỗ trợ nhân công thay thế; chủ nhà cung cấp vật tư. |
| Cơ khí | ||||
| 1 | Tróc sơn, gỉ sét, hư hỏng (bao gồm do sử dụng), loại trừ phá hoại hoặc do bên thứ 3 | 1 năm | Nhà thầu | Tiếp nhận thông tin, báo cáo hướng xử lí, chịu chi phí vật tư và nhân công xử lí. |
Xin chân thành cảm ơn Quý khách đã tin tưởng TAKI HOUSE. Chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe, đồng hành trong suốt vòng đời công trình và không ngừng cải tiến để phục vụ tốt hơn mỗi ngày. Sự an tâm và hài lòng của Quý khách là thước đo cao nhất cho chất lượng sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi.
CEO: PHAN QUÝ
